アニコムパフェオンラインショップ / よくある質問

よくある質問

商品は注文してからどれぐらいで届きますか？日時指定は可能ですか？

クレジットカード払いの場合、商品の大きさによっては郵便でお届けいたします。配送日の指定はお受けできませんが、商品によっては配送時間帯のご指定はお受けできます。詳しくは、「お支方法・送料」をご覧下さい。また、配送状況により配送時間が遅れる場合がございます。予めご了承くださいませ。

送料はかかりますか？

全国一律500円となります。2,000円以上ご購入のお客様は送料無料です。
※Famicaカード、カレンダーのみ金額に関わらず送料無料です。

※代金引換払いを選択の場合は代引き手数料が別途かかります。

※お届け先が離島の場合、別途実費送料がかかります。発送前に弊社からご相談させていただきます。

返品、交換は出来ますか？

配送中の破損、初期不良、発送商品間違いについては交換いたします。商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。なお、お客様のご都合による返品は承れません。また、商品制作開始後のキャンセルは承れません。

※サイト掲載写真は、撮影時の光量などの影響、また、お客様のモニターなどご利用の環境によっては現物と若干の違いが出る事がございますのでご了承ください。

ラッピングは可能ですか？

ネクタイのみラッピングを承っております。その他のラッピングが必要な際はお客様でご用意ください。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

お問い合せいただきましたログイン時のパスワードについては、お客様で管理いただく情報になりますので申し訳ございませんが弊社で確認することができません。パスワード再発行の手続きを以下よりお願い致します。

分骨して手元に置いておきたい。

ミニ骨壷に入れて身近に置いたり、ペンダントに入れて身につけたり、飼い主様のご希望に合わせてお選び下さい。

ペンダントは防水ですか？

完全防水ではありませんので、装着したままご入浴、プール等には入らないでください。
また、ペンダントご利用前は付属の金属用ネジ接着剤をご使用の上、ネジをしっかり留めてください。

金属アレルギーなのですが、ペンダントを使用しても大丈夫ですか？

ステンレスやチタンは金属アレルギーが起こりにくいと言われていますが、絶対に起こらないというわけではありません。
ご使用中皮膚に異常を感じたら、すぐに使用を止め、専門医にご相談ください。

ペンダントに遺骨はどれぐらい入りますか？

目安として米粒３粒程度です。遺骨のほかに、遺髪や爪等を入れることもできます。

メモリアルペンダントのMST007、MST008は開口部が約6ミリと他のモデルよりも大きく、内部の空間も広くなっていますので、大きさによっては歯も入れられます。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

お問い合わせいただきましたログイン時のパスワードについては、お客様で管理いただく情報になりますので、申し訳ございませんが弊社で確認することができません。パスワードの再発行手続きを以下よりお願いいたします。

アニコム損保の「どうぶつ健保」について聞きたい。

アニコム損保に関するお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが、以下アニコム損保のコールセンターへお問い合わせください。

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アニコム損害保険株式会社
あんしんサービスセンター
TEL:0800-888-8256（携帯、PHSも可）
平日9：30-17：30
土日祝日　9：30-15：30
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