世界にひとつのオリジナルグッズと、目的別こだわりのペットケア用品。

アニコムパフェオンラインショップについての質問

商品は注文してからどれぐらいで届きますか？日時指定は可能ですか？

• 【Famicaカード】月末までにいただいたご注文をまとめて作成し、翌月下旬頃に発送いたします。
  例）1月5日に注文⇒翌月2月下旬頃に発送
• 【ネクタイ】5日～1週間ほど
• 【タンブラー、お散歩バッグ、マウスパッド】2週間ほど
• 【アニマルフラワー、マイペットフラワー】2～3週間ほど
• 【ワンハートストーン、似顔絵】1～2ヵ月ほど

※商品の在庫状況、作成状況などにより、記載よりお時間をいただく可能性があります

その他商品は、倉庫の在庫状況により2～10営業日程掛かります。※土日祝日は定休日

クレジットカード払いの場合、商品の大きさによっては郵便でお届けいたします。配送日の指定はお受けできませんが、商品によっては配送時間帯のご指定はお受けできます。詳しくは、「お支払い・送料」をご覧ください。また、配送状況により配送時間が遅れる場合がございます。予めご了承ください。

送料はかかりますか？

全国一律500円となります。2,000円以上ご購入のお客様は送料無料です。
※Famicaカードのみ金額に関わらず送料無料です。

※代金引換払いを選択の場合は代引き手数料が別途かかります。

※お届け先が離島の場合、別途実費送料がかかります。発送前に弊社からご相談させていただきます。

返品、交換は出来ますか？

配送中の破損、初期不良、発送商品間違いについては交換いたします。商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。なお、お客様のご都合による返品は承れません。また、商品制作開始後のキャンセルは承れません。

※サイト掲載写真は、撮影時の光量などの影響、また、お客様のモニターなどご利用の環境によっては現物と若干の違いが出る事がございますのでご了承ください。

ラッピングは可能ですか？

ネクタイのみラッピングを承っております。その他のラッピングが必要な際はお客様でご用意ください。

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お問い合せいただきましたログイン時のパスワードについては、 お客様で管理いただく情報になりますので 申し訳ございませんが弊社で確認することができません。 パスワード再発行の手続きを以下よりお願い致します。

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アニコム損保に関するお問い合わせにつきましては、恐れ入りますが、以下アニコム損保のコールセンターへお問い合わせください。

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アニコム損害保険株式会社
あんしんサービスセンター
TEL:0800-888-8256（携帯、PHSも可）
平日9：30-17：30
土日祝日　9：30-15：30
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